サーバー君

ウォーターサーバー各社の解約方法まとめ

ウォーターサーバーを自宅やオフィスで始めてみたい!
いろんなブランドがあって悩みますよね、
でももし解約することになったら…どこに連絡するの?違約金はどれくらい?
みなさん気になるところだと思います。
今回は人気のあるウォーターサーバーブランド上位9社(※当社調べ)の解約方法や違約金について調べてみました。

目次

アクアクララの解約方法

担当の販売店に電話で申し出をし、サーバーの返却日を相談しましょう。

アクアクララの解約違約金・退会手数料について

設置から6ヶ月以内の解約で3,000円(+消費税)の違約金が必要

入会してから6ヶ月(180日)以内で退会する場合、退会手数料(3,000円+消費税)が発生します。
また、申し込んだ時にキャンペーンが適用されていた場合、上記と異なる場合もあるようです。
不安な方は電話で確認したほうが良さそうですね。

アクアクララの退会料金・解除料発生表

アクアクララの退会料金・解除料発生表

3.アクアクララの入会時、退会時のご注意
ご入会頂いてから6ヶ月(180日)以内に退会される際、退会手数料3,000円(+消費税)が発生します。詳しくは入会時に販売代理店にご確認下さい。
※適用キャンペーンによって異なる場合がございます

参考:アクアクララ – 申込規約

オプションでベビアクアプランを申し込んでいる場合、
サーバー設置から1年以内、または更新から1年以内の解約だとプラン解除料(3,000円+消費税)が発生。
また、6ヶ月以内の解約だと上記の退会手数料3,000円(+消費税)もプラスでかかってきます。

高性能のウォーターサーバー、アクアアドバンスの場合、
1年以内の解約で退会手数料3,000円(+消費税)を支払うことになります。
ベビアクアプランと同じく、6ヶ月以内の解約だと退会手数料3,000円(+消費税)をプラスで支払います。

どちらも1年ごとの更新で、更新月の解約であれば退会手数料は発生しないそうです。
タイミングを逃さないようにしましょう。

アクアクララのサーバーと水ボトルの返却

梱包などする必要はなく、アクアクララのポーターさんが回収に来てくれるそうです。

コスモウォーターの解約方法

解約の申し込みは電話での受け付けのようです。
0120-1132-99
(受付時間 9:00〜18:00 土日祝日も受付 年末年始休み)
申し込み・相談窓口ともなっています。

コスモウォーターの解約違約金・退会手数料について

設置から2年以内の解約で9,000円(+消費税)の違約金が必要

契約をしてから2年以内に解約をする場合、サーバー引き取り手数料として9,000円(+消費税)の支払いが必要になります。
サーバー引き取り手数料は、解約以外にもウォーターサーバーの機種(別の商品名のウォーターサーバーに交換、専用ベースを回収)際にかかるようです。
スマホの機種変と同じ感覚ですね。

規定利用期間満了前に解約もしくは交換を希望される場合、 下記の費用をお支払いいただきます。
規定利用期間 2年
サーバー引取手数料 9,000円(税込9,720円)

参考:コスモウォーター – 解約・変更

コスモウォーターのサーバーと水ボトルの返却

ボトルはワンウェイ方式。
住んでいる地域ごとのペットボトルの回収に出して捨ててしまえばいいので、サーバーのみ返却です。
ヤマトの配送員の方が持って行ってくれます。

アルピナウォーターの解約方法

アルピナウォーターのカスタマーサービスイメージ

お電話はこちら 0120-15-7777

 

アルピナウォーターのサービスを行っている株式会社トーエルさんのコールセンターに解約の申し出をするか、普段水を配送してくれる配送員さんに申し出をしても受け付けてもらえるそうです。
0120-15-7777
(受付時間 9:00〜19:00 年中無休)

アルピナウォーターの解約違約金・退会手数料について

設置から1年以内の解約で4,762円(+消費税)の違約金が必要

設置後、1年以内で解約する場合は4,762円(+消費税)の解約金を支払わなければなりません。

水素水サーバーの場合は、契約している地域によって金額が変わるようです。

  • 関東地域・・・1台に付き水素水サーバー引上げ手数料5,000円(+消費税)
  • 関西地域・愛知県・・・1台に付き水素水サーバー引上げ手数料10,000円(+消費税)

普通のウォーターサーバーも水素水サーバーも、設置から1年経ってからの解約であれば一切無償で撤去・回収に来ていただけるようです!

通常のウォーターサーバーは、設置後1年以内に解約する場合には、5,000円(税別)の解約金を頂いております・・・

参考:アルピナウォーター – 解約について

アルピナウォーターのサーバーと水ボトルの返却

契約している地域によって配達曜日が異なりますが、その曜日の中から日程を決め、配送スタッフがサーバーやボトルを持って行ってくれます。

クリクラの解約方法

クリクラのHPにはサービスセンターの電話番号の記載がなく、問い合わせができないようになっていました。
Q&Aや利用規約などもHPでの公開はおこなっていないようで、不明です。
契約後に電話や配送の担当スタッフに申し出るのでしょうか。
契約を考えて悩んでいる人からすると、ちょっと不親切な気がしますね。

クリクラの解約違約金・退会手数料について

最低利用期間なし、違約金は0円!

クリクラの解約料金は0円!

クリクラの解約料金は0円!

クリクラには入会金も解約金も一切ありません。
最低利用期間も設けられていないので、気軽に始められますね。

お申込みいただいた場合も、最低利用期間および違約金は一切ございません。安心して気軽にご利用ください。

参考:クリクラ – Q&Aご利用システムについて

しかしここで気をつけなければならないのが、1年ごとのサーバーメンテナンス料です。
ウォーターサーバーの利用を続けるにあたって、サーバー本体に不具合や故障がないか、安全に水を飲める状態か点検してくれるサービス。
これが1年に1回5,000円(+消費税)の支払いが必要になります。

短期間でサーバーを利用するのであれば、メンテナンス前に解約をしてお得に利用できそうですね。

クリクラのサーバーと水ボトルの返却

クリクラのHPにはサービスセンターの電話番号の記載がなく、問い合わせができないようになっていました。

サントリー天然水の解約方法

カスタマーセンターに電話をして解約を申し出ます。
音声案内に解約手続きのダイヤル番号があるので、そこからオペレーターさんと手続きを進めます。

サントリー天然水の解約違約金・退会手数料について

更新月に解約すれば解約手数料はかからない

サントリー天然水は1年ごとの契約更新です。
更新月にこちらから申し出ない限り、契約は継続ということになります。
この更新月に解約の申し込みをすれば、解約の手数料はかかりません。

しかし、更新月以外での解約には以下のように中途解約手数料がかかります。

一度も契約を更新せずに解約をする場合、つまり1年未満で解約する場合には
サーバー1台に7,000(+消費税)の解約手数料がかかります。

契約を一度でも更新した場合、つまり1年を過ぎての解約の場合には
サーバー1台に3,000(+消費税)の解約手数料がかかります。

契約から2年目の更新月以降であれば、解約金は発生しないそうです。

短期で利用を考えているなら、解約のタイミングを逃さないように気を付けましょう。
2年以上しっかり利用するのであれば、心配いりませんね。

中途解約手数料:機材設置後の更新月以外の契約期間内に解約された場合、機材1台あたり7,000円(税抜)。
契約を1回更新されたお客様が更新月以外の契約期間内に解約された場合、機材1台あたり3,000円(税抜)。

参考:サントリー天然水 – 料金

サントリー天然水のサーバーと水ボトルの返却

電話で申し出た後、返却の日程を決めてヤマトの配送員さんがサーバーを持って行ってくださるそうです。

プレミアムウォーターの解約方法

解約を申し出るには、 以下の2通り。

  • webの問い合わせフォームからメールを送る
  • カスタマーセンターへ電話をする

問い合わせフォームはこちら
https://premium-water.net/mypage/question

プレミアムウォーターのお問い合わせ カスタマーセンター

プレミアムウォーターのお問い合わせ

カスタマーセンター
0120-937-032
携帯電話からは0570-020-330
営業時間 10:00〜18:00(年末年始は休み)

参考:プレミアムウォーター – よくあるご質問 各種変更手続きについて

プレミアムウォーターの解約違約金・退会手数料について

プランとサーバーの種類によって契約年数と手数料は違う、10,000円(+消費税)〜

多数のサーバー種類を持つプレミアムウォーターは、プランによって料金、使えるサーバー、契約年数が異なります。いずれも契約年数を満たしていないうちの解約は早期解約手数料として以下のように支払いが必要となります。

  • 基本プラン
    • スリムサーバーIII / amadanaスタンダードサーバー / スリムサーバー
      • 契約年数:2年
      • 早期解約手数料:10,000円(+消費税)
    • cado×PREMIUM WATER ・ amadanaウォーターサーバー
      • 契約年数:2年
      • 早期解約手数料:20,000円(+消費税)
  • PREMIUM3年パック
    • スリムサーバーIII / amadanaスタンダードサーバー / スリムサーバー
      • 契約年数:3年
      • 早期解約手数料:15,000円(+消費税)
    • cado×PREMIUM WATER ・ amadanaウォーターサーバー
      • 契約年数:2年
      • 早期解約手数料:20,000円(+消費税)
  • PREMIUM Baby Club(プレミアムベビークラブ)
    • cado×PREMIUM WATER
      • 契約年数:2年
      • 早期解約手数料:20,000円(+消費税)

参考:プレミアムウォーター – よくあるご質問 お申込み、料金などについて

プレミアムウォーターのサーバーと水ボトルの返却

解約の申し出をした後、梱包材を用意していただけるようです。
自身で梱包したサーバーを玄関先まで持って行き、配送業者の方が回収に来てもらいます。
しかし、解約日より30日以内に本部もしくは販売店にサーバーの返却をしなかった場合、製品補償料として30,000円(+消費税)を支払うことになりますので気を付けましょう。

フレシャスの解約方法

フレシャスのお客様サポートセンターへ電話にて申し出をします。

フレシャスお客様サポート
0120-800-026
(平日 9:00~20:00/土日・祝日 9:00~17:00)

フレシャスの解約違約金・退会手数料について

契約・契約者事情によるサーバー交換後2年以内の解約で9,000円または15,000(+消費税)の解約金が必要

契約してから、解約を申し出た時に何ヶ月経っているかによって9,000円(+消費税)と15,000円(+消費税)のどちらかになります。

  • 契約後 9ヶ月以内で解約をする場合、15,000円(+消費税)の解約金
  • 契約後 2年未満で解約の場合、9,000円(+消費税)の解約金

また契約してから、サーバーの不具合ではなく契約者の事情によってサーバーを交換してから解約を申し込む場合、同じように

  • 交換後 9ヶ月以内で解約をする場合にも15,000円(+消費税)の解約金
  • 交換後 2年未満で解約の場合、9,000円(+消費税)の解約金

参考:フレシャス – よくあるご質問 お申込み・料金について
つまり、サーバーごとに2年の契約期間があって、同じサーバーを2年以上使い続けていれば解約金を支払う対象ではないということですね。

フレシャスのサーバーと水ボトルの返却

解約後、サーバーとボトルは配送スタッフにより回収していただけます。

うるのんの解約方法

サーバーの撤去日を解約日として、解約日の1ヶ月前までにお客様センターに電話で申し出をします。
0120-737-113
(受付時間 9:00〜18:00)

うるのんの解約違約金・退会手数料について

設置から2年以内の解約で10,000円(+消費税)の返却手数料が必要

サーバーの設置日から2年経たずに解約した場合、サーバーの返却手数料として10,000円(+消費税)を支払う必要があります。

またこの返却手数料については、契約者側が支払いの延滞や配送されたボトルを2回以上断った場合などに、うるのんから解約を申し出された場合にも適応されます。

普通に利用していればそんなことにはならないと思いますが…。
支払いはもちろん、水の残量や使用ペースに気をつけて、配送のスキップを上手に活用しましょう。

2.ウォーターサーバー設置日より2年未満に利用契約が解約となった場合(当社からの解約も含みます。以下同様。)には、ウォーターサーバー返却手数料として10,000円(税込10,800円)をお支払い頂きます。

参考:うるのん – 利用規約

うるのんのサーバーと水ボトルの返却

解約後、サーバーとボトルを受け取りに来てもらえます。
ただし、未開封のボトルや飲み残している分の代金は返金されないそうなので、すべて飲みきってから返却をするのが良さそうですね。

ウォーターワンの解約方法

ウォーターワンのサービスセンターに電話をして、解約を申し出ます。
0120-00-8601
(24時間365日受付)

ウォーターワンの解約違約金・退会手数料について

契約プランの種類で契約年数とサーバー引き取り手数料が違う

通常契約と3年特別契約の2種類のプランがあります

  • 通常契約(基本プラン)・・・契約2年未満の解約で12,000円(+消費税)/台
  • 3年特別契約(うきうきパック)・・・契約3年未満の解約で19,000円(+消費税)/台

どちらのプランも、規定の契約年数以上使ってから解約すれば引き取り手数料は発生しません。

また解約の申し出をした後、サーバーや付属品の返却を行わなかった場合、賠償金として1台あたり30,000円の支払いが必要になります。どの機種も共通のようです。

参考:ウォーターワン – 重要事項説明書

ウォーターワンのサーバーと水ボトルの返却

委託配送の佐川急便さんに返却に来ていただけるようです。
上記の賠償金のこともあるので、付属品の渡し忘れが無いよう気を付けましょう。

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