サーバー君

ウォーターサーバーの利用についての不安は?

水のおいしさや安全性に対する認識が高まったことによってウォーターサーバーが家庭に広まってきました。設置すると簡単においしい水を飲んだり使ったりできるようになるという便利さが魅力的ですが、その使用に際してユーザーが不安に思うこともあります。

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ウォーターサーバーの使用における不安についてアンケートを実施してみました。

ウォーターサーバーを利用する際に不安に思う事は?

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水もサーバーも大丈夫なのかが不安の要素

アンケートの結果、ウォーターサーバーを使う上での衛生面が最も不安として多い結果となりました。

  • 溜まっている水は本当に安全なのかと、いつも気になってしまいます。(30代/男性/自由業* フリーランス)
  • 水自体は無くなったら交換できますがサーバーの中の部分の衛生面を考えると不安です。(40代/女性/専業主婦)

ウォーターサーバーを利用する際にはメーカー側から衛生面について大丈夫であるということを言われていたとしても、そのまま使っていてサーバーが衛生的に保たれているかが心配されています。サーバー内の水はいつまで大丈夫なのか、あるいは水は交換できるけれどサーバー本体がきれいなのかということが不安の種となっているようです。

子供のいる家庭で不安になる火傷の事故

アンケートの結果、衛生面に続いて火傷等の事故が不安となる人が多い結果となりました。

  • 蛇口の安全対策は万全だと思いますが、何かの拍子で、小さな子どもが熱湯で火傷しないか不安。(20代/女性/専業主婦)
  • テレビで子供がウォーターサーバーで火傷したというニュースを見て不安になりました。(20代/女性/専業主婦)

熱湯が使えるということはメリットになるものの、そのスイッチにロックがしてあっても何らかの事故でロックが解除されてしまうことで火傷等の事故が不安になっています。特に小さな子供がいる家庭ではニュースでの火傷報道の影響もあって不安を隠せない状況にあるようです。

定期的に来るから対応が気になる配送員

火傷等による事故に続いて不安となっているのは配送員の対応が多いという結果になりました。

  • 自宅に上がってメンテナンスしてもらうこともあるので、あまり対応が悪い人は嫌だ(30代/女性/会社員)
  • 定期的に配達をしてくれるので、配送員の方が親切でなかったらと思うと不安になってしまいます。(30代/女性/パートアルバイト)

自宅に来てメンテナンスをしてくれるという都合上、家の中に入ってきてもらうことになるのが気にかかっている傾向があります。その際に配送員が親切でなかったり対応が悪かったりすると不安に感じてしまうようですね。

果たして個人情報の保護はなされているのか

アンケートの結果、四晩目に多い不安の内容としては個人情報の取扱いに関してであることがわかりました。

  • 今はウォーターサーバー断れない気が弱いカモリストになっていますからね(30代/男性/会社員)
  • 某、有名な通信教育でもありましたが、やっぱり無料で貸しますといわれると何か裏があるように思います。(30代/女性/会社員)
  • 今個人情報の洩れでニュースになったりすることが多いのでどうしても気にしてしまいます、(20代/女性/パートアルバイト)

ニュースでもしばしば話題になるように個人情報の漏洩は大きな問題となっていることからそれに対する懸念が隠せないようです。特に営業マンからの勧誘を断れなかった人たちという認識を得ていて他の企業から営業活動の対象としてよいリストとされてないかが気にかかっていることがわかりました。

便利なウォーターサーバーを取り巻く不安

ウォーターサーバーはおいしくて安全な水を提供でき、温度管理もできる便利なものとして広まってきました。しかし、実際にそれを使う際には衛生面が気にかかったり、温度管理ができる反面で熱湯の取り扱いが気にかかったりする傾向があります。配送員の対応が不安になることも珍しくありません。また、個人情報の取り扱いが問題となっている今日においては契約した際に提供した個人情報の管理についても不安視されることすらある状況にあります。

調査詳細
  • 調査地域:全国
  • 調査対象:年齢不問* 男女
  • 調査期間:2015年05月13日~2015年05月27日
  • 有効回答数:100サンプル